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Responsable télévente (F/H)
NOTRE SOCIÉTÉ
Depuis plus de 30 ans Coup de Pates® accompagne les professionnels des métiers de bouches en proposant des produits innovants (viennoiseries, pâtisseries, snacking, etc.) et des solutions clés en main sur le marché de la Restauration Hors Domicile.
Chaque jour, ce sont près de 1000 collaborateurs qui incarnent les valeurs Coup de Pates®, pour accompagner nos 35 000 clients à travers 11 plateformes en France.
Notre équipe R&D composée de Chefs Boulangers, Pâtissiers et Cuisiniers, imaginent et développent des recettes qui répondent aux nouveaux modes de consommation et tiennent compte des préoccupations environnementales et éthiques. Nos équipes commerciales accompagnent nos clients dans la découverte et le choix des produits les plus adaptés à leurs besoins. Enfin nos équipes logistiques sont mobilisées chaque jour pour répondre aux demandes et contribuer à la qualité de service de notre entreprise !
La proximité, l’excellence et la passion sont des valeurs qui rayonnent auprès de nos clients et au sein de nos équipes. Être collaborateur Coup de Pates®, c'est travailler avec des experts métiers accessibles, où le partage et les échanges sont au cœur de notre développement.
DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS
Avis aux Gourmand(e)s qui souhaitent rejoindre une équipe dynamique, n’hésitez plus !
Notre plateforme logistique de BOUL'PAT LITTORAL, située à Vendres (34), recherche un(e) Responsable télévente (F/H) en CDI (F/H).
Vous pilotez l’organisation et l’amélioration du service télévente, à partir des objectifs fixés par la Direction Commerciale jusqu'à la livraison et la facturation aux clients.
La liste de vos missions, sans qu’elle soit exhaustive, est la suivante :
- Coordonner l’activité télévente
- Piloter et participer au suivi de la clientèle
- Participer au développement des résultats d’exploitation de l’entreprise
- Recruter, former, encadrer et motiver l’équipe télévente
- Suivre et analyser les performances commerciales du service télévente, les reporter à la Direction Commerciale
- Améliorer l’efficacité du service ainsi que la satisfaction client
- Être l’interface avec l’ensemble des services intervenant sur la chaîne commerciale (commerciaux, logistique...)
Informations complémentaires :
- Temps plein – du lundi au vendredi
- Rémunération : Rémunération fixe selon profil + rémunération variable + Tickets restaurant + Participation aux bénéfices et intéressement (dès 3 mois de présence) + Mutuelle familiale (prise en charge à 90% par l’employeur) + prime transport
PROFIL RECHERCHÉ
La recette pour nous rejoindre ?
Formation commerciale de niveau Bac+2 à minima, et/ou expérience significative à un poste similaire.
Nous recherchons une personne rigoureuse, réactive et dotée d'un sens du service et du contact. Votre aisance relationnelle vous permettra d’interagir auprès de l'ensemble des parties prenantes aussi bien internes qu’externes à l'Entreprise.
La maîtrise des outils informatiques tels qu’Excel et Word est indispensable.
La maitrise de l’espagnol sera un plus à votre candidature.
A compétences égales, nos postes sont ouverts à tous.
DÉROULEMENT DES ENTRETIENS
- Un premier entretien téléphonique avec la RRH
- Un entretien en présentiel avec le Chef des Ventes et le Directeur Régional